As Máquinas ATM Campo Grande, Mato Grosso do Sul

As máquinas ATM fazem parte da vida de todos nós. Elas facilitam o dia dos clientes pois se encontram numa grande variedade de locais, em especial as ATM drive-up. Existem dois tipos de ATM, as que se encontram embutidas e as máquinas independentes.

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Campo Grande, Mato Grosso do Sul

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Campo Grande, Mato Grosso do Sul

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Banco Cruzeiro do Sul T
(67) 3027-7608
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Banco América do Sul S/A
(67) 3325-5612
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Campo Grande, Mato Grosso do Sul

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Unibanco - União de Bancos Brasileiros S/A
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r Cândido Mariano, 1637,
Campo Grande, Mato Grosso do Sul

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Banco Cacique S/A
(67) 3025-2296
r 13 de Maio, 2616
Campo Grande, Mato Grosso do Sul

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Banco Safra S/A
8001-51234
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Campo Grande, Mato Grosso do Sul

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Banco Santander Banespa S/A
(67) 3325-2270
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Campo Grande, Mato Grosso do Sul

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Banco do Brasil S/A
8007-85678
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As Máquinas ATM

~As Máquinas ATM^ As máquinas ATM fazem parte da vida de todos nós. Elas facilitam o dia dos clientes pois se encontram numa grande variedade de locais, em especial as ATM drive-up. Existem dois tipos de ATM, as que se encontram embutidas e as máquinas independentes. Cada máquina tem o seu objetivo, seja para clientes "drive-up" ou para realizar depósitos mais facilmente com uma longa fila de caixas. As máquinas informadoras automatizadas apresentam uma variedade de opções a partir do sofware, segurança tanto para o usuário como para o banco, utilização bancária, distribuidora de dinheiro, usos alternativos para além dos levantamentos em dinheiro, depósitos e taxas. As máquinas ATM devem ser eficazes para que os clientes se sintam à vontade com o seu uso. Parte da eficácia se destaca do tipo de máquina e suas opções enquanto a outra tem a ver com o software. Máquinas ATM Embutidas As máquinas informadoras automáticas são fornecidas em dois tipos. Uma dessas variedades é a máquina ATM embutida. Esta é uma máquina que se encontra em geral nos bancos. Elas estão colocadas na parede, desse modo o banco terá acesso à parte posterior da máquina, e assim o cliente não pode aceder às caraterísticas de segurança. Estas máquinas ATM embutidas, aparecem apenas com uma face virada ao cliente, com o local para introdução do cartão, uma impressora de recibos, uma área para os depósitos, um distribuidor de dinheiro e o teclado numérico. As máquinas ATM embutidas muitas vezes dispões de um balcão por cima ou ao lado da máquina para que o cliente preencha o envelope do depósito. As máquinas destinam-se a clientes que se deslocam junto da máquina e se bem que não sejam tão acessíveis como as versões "drive-up" de máquinas de levantar dinheiro, elas têm um objetivo preciso. Os bancos que estão localizados nos supermercados, muitas vezes verificam que as máquinas embutidas são mais adequadas, de que as máquinas independentes encontradas noutros locais da loja. Tal como anteriormente dito, a parte de trás da máquina está do outro lado da parede, e desse modo o caixa não necessita deixar a àrea para voltar a colocar dinheiro na máquina. A segurança é melhor, se o caixa não tiver necessidade de trazer os distribuidores do dinheiro em frente dos clientes para re-abastecer ou para fazer as auditorias. ~As Caixas ATM Independentes^ Os caixas eletrônicas independentes são feitas em dois tipos. Um tipo é o caixa eletrônico "drive-up" localizada no exterior do banco. O segundo tipo de máquina está localizado em negócios para os clientes. Vemos estas máquinas nos centros comerciais, cinemas ou restaurantes, que só aceitam pagamentos a dinheiro. A máquina eletrônica "drive-in" é sem dúvida mais fácil de operar para os clientes. Os clientes não terão a necessidade de sair do carro para realizarem os depositos, ou levantarem dinheiro. Eles podem realizar suas transações mesmo quando o banco está fechado. A segurança destas máquinas não é tão facil para o caixa, quando o caixa necessita auditar ou re-carregar a máquina, eles têm de introduzir os códigos para abrir a máquina, usar o seu computador interno para avaliar quanto dinheiro é necessário dentro da máquina, e então retirar o distribuidos do dinheiro, enquanto os clientes ou outras pessoas podem estar por perto. A maioria dos caixas saem com um segundo funcionário para manter a segurança, com duas pessoas da caixa do banco. Os representantes dos caixas electrônicos do banco em geral usam o segundo tipo de máquina. Eles asseguram os serviços das máquinas no seu percurso, realizando a frequente manutenção das máquinas. Estas máquinas destinam-se a uso publico daí que normalmente a segurança é uma característica muito importante. As máquinas ATM independentes que se encontram nos centros comerciais, e noutros negócios não incorporam a possibilidade de realizar depósitos. São apenas para distribuição de dinheiro, e destinam-se à conveniência do público. ~Sotware ATM^ As máquinas ATM têm computadores incorporados que informam o banco de quanto dinheiro foi levantado ou foi depositado. Estes computadores possuem um software. A maioria das máquinas usadas vem com o software. Hoje, quando se compra uma máquina ATM, a escolha do software está disponível. O banco pode agora escolher o melhor software para as suas necessidades. Este software pode trabalhar com o software já instalado no banco. Isto pode ajudar as auditorias e monitorização da ATM, porque um caixa pode aceder a ela a partir de seu terminal. O software instalado na máquina informadora automatizada irá permitir ao caixa receber informação a partir da máquina. Esta dirá ao caixa a quantia em dinheiro que deverá estar na máquina e permitir ao caixa modificar a quantia uma vez ter re-carregado o dinheiro na máquina. Quando escolher o software para uma ATM, a maioria dos bancos desejam facilitar o seu uso. Os sistemas de software são concebidos para os bancos e daí para os caixas. Os caixas necessitam de um sistema que será fácil e rápido e desse modo o seu tempo será bem utilizado. Por isso o software é muito importante para a ATM. O software também necessita ser compatível com o hardware. A maioria do software dos ATM é agora compatível com todo o hardware. A maioria do software dos ATM é agora compatível com outras funções do Windows, tornando-o ainda mais importante para o trabalho da máquina para levantar dinheiro. ~Segurança para o Usuário^ A segurança do ATM é importante para o cliente. O cliente quer sentir-se seguro quando usa a máquina. As características de segurança incluem uma câmara de filmar, um número de segurança(Pin) e um cartão ATM. A câmara permite que o banco recolha imagens dos clientes, pois que se houver um problema com uma transação, eles podem rever as imagens. O número “pin”, também é importante, uma vez que identifica o usuário do cartão ATM. Este modo garante ao cliente que ninguém pode aceder à sua conta sem o código. Com a informação disponibilizada nas máquinas informadoras automáticas, é de importância capital para o cliente saber que seus fundos estão a salvo. O cartão ATM ou cartões de crédito, são o meio para extração dos fundos. Os cartões ATM permitem também efetuar depósitos em máquinas específicas . É o identificador do cliente. O número da conta é lido a partir da banda magnética e com o número “pin”, vai permitir ao cliente aceder às contas corretas. A segurança para o usuário irá assegurar o nível de conforto do cliente. O teclado numérico da máquina está colocado de modo que os clientes não podem ver o que outro está a escrever. Este é um tipo de segurança acrescida nas máquinas de informação automatizada destinada aos clientes. ~Segurança para o Banco^ A segurança do banco ao lidar com máquinas ATM, é talvez o aspeto mais importante. Independente do caixa poder aceder ao dinheiro a partir da parte posterior da máquina ou aceder através da parte da frente, o banco quer assegurar-se em relação à segurança do seu dinheiro. A maior parte das máquinas exige uma chave e um código para permitir o acesso ao distribuidor de dinheiro e depósitos. Estes dispositivos também mantêm afastadas as pessoas que possam tentar vandalizar a máquina. Uma vez que a chave abre a porta da máquina, outra área está disponível. Esta área é aquela onde se faz o “input ”(introdução) do código e uma fechadura magnética permite que a maçaneta rode. Por detrás desta “abóbada” estão os distribuidores de dinheiro e a caixa para depósitos. O computador também está alojado por detrás da frente ou traseira da máquina. O caixa pode aceder de novo ao teclado do computador para ler a informação que necessita para a auditoria. Enquanto o caixa acede aos distribuidores, a máquina ATM está desligada. Isto significa que o cliente terá que esperar pelo caixa antes de a usar. A maioria das máquinas vão apresentar uma mensagem no ecrã do computador para alertar o cliente de que a mesma se encontra temporariamente fora de serviço. Outra razão de segurança interna, tal como as câmaras, é o eliminar a necessidade de guardas ou seguranças. A câmara vigia toda a transação, o que não só protege o cliente, mas também protege o banco. O banco pode visualizar as imagens das câmaras se se registar um problema numa transação. A segurança é importante para o banco quando uma máquina ATM tem pelo menos $20,000 no seu interior. ~Distribuidores Automáticos de Dinheiro^ Acima mencionado, existem distribuidores automáticos de dinheironas máquinas ATM. Eles alimentam o dinheiro pelo balcão quando se usa uma máquina de pagamento automatizada. Estes distribuidores automáticos em geral são caixas com um mecanismo acionado de modo que mantêm o dinheiro numa ordem. Os distribuidores de dinheiro são feitos para todo o tipo de denominadores, deixando ao banco a decisão de quais denominadores gostariam de distribuir. Em geral existem três distribuidores e deste modo o banco pode escolher até três denominadores ou ter dois do mesmo. Em geral os clientes gostam de receber cédulas de vinte, assim a maioria dos bancos terão pelo menos dois distribuidores cheios com a denominação maior. Os distribuidores de dinheiro estão seguros com um pequeno trinco para facilitar a abertura. Também anteriormente mencionado estão as caixas para depósitos. Em geral, existe uma caixa para receber envelopes numa ATM. Esta caixa é de fácil remoção e está colocada junto dos distribuidores do dinheiro. Os distribuidores de dinheiro estão ligados ao balcão do ATM para dar ao cliente a quantia correta. Ocasionalmente se o distribuidor encontra uma nota em más condições. Ela envia-a para outra caixa. Os distribuidores de dinheiro são de fácil remoção dispondo de uma pega para o caixa. O desenho não se destina apenas à distribuição correta do dinheiro, mas para sua fácil remoção para as auditorias e para recarregar. ~Usos Alternativos^ As máquinas pagadoras automáticas têm outros usos para além de distribuir dinheiro. Nestes últimos anos, os bancos tiveram a necessidade de adicionar características tais como extratos de contas, recibos e compra de selos. A maioria das pessoas deseja obter um extrato da sua conta, antes de levantar dinheiro. As máquinas de informação estão ligadas ao banco, assim o cliente pode aceder ao seu extrato de conta sem consultar o caixa. Ocasionalmente, os bancos acrescentaram a opção de se poder obter um extrato bancário completo para o cliente. Desse modo imprime as últimas transações realizadas até um mês de transações se o cliente o desejar. Isto pode ser útil quando o caixa e os funcionários estiverem ocupados ou o cliente não estiver junto de um computador para acerder à internet. Os clientes gostam das opções disponíveis nos ATM, porque podem realizar muitas operações na máquina. A opção, compra de selos é muito adequada para a maioria dos clientes. Em vez de parar em dois ou três locais, o cliente pode completar outras transações numa só máquina. Algumas outras opções são cartões de chamadas, certificados de ofertas por correio, e comprovativos de compras. ~Fiabilidade^ A fiabilidade do ATM é muito importante, não apenas para o banco mas para os seus clientes. Um cliente deseja ser capaz de levantar dinheiro onde quer que esteja. Os clientes querem assegurar-se de que o ATM tem sempre dinheiro. O cliente em geral desloca-se rapidamente durante suas ocupações e deseja que o ATM seja tão ou mais rápido que outra coisa. A fiabilidade das máquinas informadoras automáticas tem sido desenvolvida com outro tipo de tecnologia. Agora quando uma máquina está desligada, em geral deve-se a uma auditoria ou para recarga de dinheiro, em vez de um problema do software ou do hardware. A fiabilidade permite que o banco tenha menos caixas nas suas linhas, quanto menos caixas mais dinheiro poupará em salários. A fiabilidade da máquina também é importante quando se lida com transações bancárias. Qualquer banco quer que a máquina distribua a quantia correta de dinheiro com o menor volume de problemas.Se bem que algumas cédulas bancárias não são corretamente distribuídas, a máquina de levantamento de dinheiro possui uma caixa para lidar com esse problema, em vez de dar ao cliente muito ou pouco dinheiro para as suas transações. ~Taxas ATM^ As taxas para o uso dos ATM é outra qualidade importante. Os clientes nem sempre estão próximos de um ATM do seu banco. Com o uso dos ATM universais, que vão aceitar qualquer cartão, o ATM ajuda os clientes a obterem o dinheiro que necessitam. A maioria destes ATM vão cobrar uma taxa ao cliente. Essas taxas em geral são de $1.50 ou $2.00. As taxas são suficientemente baixas para manter os clientes nas ATM, mas suficientemente importantes para que o banco não perca dinheiro nas transações. As taxas ATM são outro modo do banco poder recuperar as despesas com as máquinas. As taxas ATM são em geral cobradas nas caixas que se encontram nos cinemas, centros comerciais, e outros negócios. Estas máquinas nem sempre estão ligadas com o banco local. Estes bancos muitas vezes colocam ATM em cidades onde não possuem um balcão local para ajudar seus clientes a acederem às suas contas enquanto estão fora da cidade. Uma vez que as ATM se destinam a facilitar os clientes, é importante também para os bancos fazerem o melhor em relação â satisfação dos clientes.