Como fazer telecobrança Barbacena, Minas Gerais

Telecobranca é a forma mais popular utilzada pelas empresas nos dias de hoje.O telecobrador tem a função de defender os direitos da empresa credora,sem contudo violar os direitos do consumidor;e necessário possuir conduta e técnicas profissionais para alcançar o objetivo.

Jls Servicos Eletricos Comerciais Residenciais e Industriais
(31) 3849-6579
Rua Miguel Maura 13 lj A
Timóteo, Minas Gerais
 
Ermig Servicos Eletricos Industrial e Residencial
(34) 3831-4082
Rua Quintiliano Alves 833
Patrocínio, Minas Gerais
 
Gustavo Eletricista
(35) 3265-5575
Rua Vereador Antônio R F Primo 59
Três Pontas, Minas Gerais
 
Zona Sul Helinho
(31) 3287-9331
Avenida Nossa Senhora do Carmo 221 s 328
Belo Horizonte, Minas Gerais
 
Eletro Gomes
(31) 3774-3014
Rua Fernando Pinto 242 s 202
Sete Lagoas, Minas Gerais
 
Condutech Eletricidade e Tecnologia Ltda
(32) 3221-7705
Rua José de Araújo Braga 130
Juiz de Fora, Minas Gerais
 
Am Servicos Hidraulicos e Eletricos
(31) 3450-1970
Rua Água Doce da Mantena 335 lj A
Belo Horizonte, Minas Gerais
 
Hencon Construcoes Eletricas Ltda
(35) 3212-1200
Rua Álvaro Mendes 645
Varginha, Minas Gerais
 
Jorge Gabriel do Nascimento
(32) 3215-3080
Rua Rafael Zacarias 365
Juiz de Fora, Minas Gerais
 
Eletro Instaladora Santos e Vital
(32) 3421-1431
Avenida Veríssimo Mendonça 1655
Cataguases, Minas Gerais
 

Como fazer telecobrança

Você terá maior chance de sucesso se adotar uma postura ética ao telefone.

O que é isto?

Ser ético envolve assumir uma postura condizente com a identidade cultural da empresa, seus valores morais e suas responsabilidades para com a sociedade. Portanto, transmita ao cliente tais valores por meio de sua voz.

1.Jamais faça ameaças

2. Nunca trate o cliente com indiferença

3. Não altere o tom de voz

4. Não use palavras de baixo calão

5. Não use gírias

6. Mostre-se prestativo e colaborador

7. Escute antes de falar

8. Não faça trocadilhos nem use ditos populares

9. Evite rir em demasia, seja discreto

10. Não se envolva emocionalmente

11. Busque soluções para ambas as partes

12. Mostre interesse em ajudar

O cliente deve sentir que a sua empresa merece confiança. Agindo de maneira ética podemos chegar a um entendimento favorável, sem arranhar a imagem de nossa empresa.

Lembre-se: Você é a voz da empresa!

Sobre o Autor

Sou jornalista, consultora e palestrante. Especialista no gerenciamento das relações entre empresas e clientes. Escrevo artigos e ministro cursos e palestras sobre atendimento, vendas, motivação e liderança.


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