Como fazer telecobrança Barbacena, Minas Gerais

Telecobranca é a forma mais popular utilzada pelas empresas nos dias de hoje.O telecobrador tem a função de defender os direitos da empresa credora,sem contudo violar os direitos do consumidor;e necessário possuir conduta e técnicas profissionais para alcançar o objetivo.

Paulo Eletricista
(31) 3773-1298
Rua Avelar Pereira de Alencar 2005
Sete Lagoas, Minas Gerais
 
Alto Eletrica Torres
(31) 3453-1881
Avenida Elias Antônio Issa 810
Belo Horizonte, Minas Gerais
 
A Gr Trituradores Ltda
(31) 3462-9060
Rua Dom João Antônio dos Santos 169
Belo Horizonte, Minas Gerais
 
Eletro Mecanica C F C P
(32) 3421-7050
Avenida Sizenando Dutra de Siqueira 566 fds lj B
Cataguases, Minas Gerais
 
Auto Eletrica Vale do Aco Ltda
(31) 3841-4929
Avenida Presidente Tancredo Neves 850
Coronel Fabriciano, Minas Gerais
 
Jorge Gabriel do Nascimento
(32) 3215-3080
Rua Rafael Zacarias 365
Juiz de Fora, Minas Gerais
 
T & A Eletrotecnica
(31) 3763-5971
Rua Pernambuco 141 lj C
Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais
 
Construcoes Eletricas
(31) 3333-8118
Rua Agripino de Lima 260
Contagem, Minas Gerais
 
Ermig Servicos Eletricos Industrial e Residencial
(34) 3831-4082
Rua Quintiliano Alves 833
Patrocínio, Minas Gerais
 
Anadiger
(31) 3822-4448
Rua Turfa 410
Ipatinga, Minas Gerais
 

Como fazer telecobrança

Você terá maior chance de sucesso se adotar uma postura ética ao telefone.

O que é isto?

Ser ético envolve assumir uma postura condizente com a identidade cultural da empresa, seus valores morais e suas responsabilidades para com a sociedade. Portanto, transmita ao cliente tais valores por meio de sua voz.

1.Jamais faça ameaças

2. Nunca trate o cliente com indiferença

3. Não altere o tom de voz

4. Não use palavras de baixo calão

5. Não use gírias

6. Mostre-se prestativo e colaborador

7. Escute antes de falar

8. Não faça trocadilhos nem use ditos populares

9. Evite rir em demasia, seja discreto

10. Não se envolva emocionalmente

11. Busque soluções para ambas as partes

12. Mostre interesse em ajudar

O cliente deve sentir que a sua empresa merece confiança. Agindo de maneira ética podemos chegar a um entendimento favorável, sem arranhar a imagem de nossa empresa.

Lembre-se: Você é a voz da empresa!

Sobre o Autor

Sou jornalista, consultora e palestrante. Especialista no gerenciamento das relações entre empresas e clientes. Escrevo artigos e ministro cursos e palestras sobre atendimento, vendas, motivação e liderança.


Artigos.com